作品介绍

圆VIP客户经理综合能力提升训战-新疆分公司全量客户运营中心-8月14日至8月24日

训战背景：
为了贯彻新战略和新定位，按照“全面数字化转型”的要求，打造“近悦远来”客户服务新品牌，落实VIP客户经理“服务+营销”双重责任，建立起“在营销中用心服务，在服务中无痕营销”的营服一体化模式。为了确保培训效果，新疆联通全量客户运营中心在8月举办了“全疆VIP客户经理综合能力提升训战”，并将此次训战分为两期。

训战内容：
全量客户运营中心马国忠总经理高度重视此次训战，并对训战的安排进行了要求和指导。开班仪式上，谢创业副总经理强调了为VIP客户提供优质服务对企业发展的重要性，希望参训的客户经理能够努力提升自身实力，持续打造高端客户服务品牌。

此次培训邀请了特邀外部专业授课团队，他们拥有15年的营销服务实战经验，并擅长营业店面、客服中心、客户经理等系列课程的讲授。培训采用了理论学习与实战演练相结合的模式，对VIP客户经理进行了系统性的培训。

首日，集中进行了授课，内容涵盖了5G社交时代中的社交式电话营销转型之路、维系经理的职责变化与工作全景图、电话营销中的高价值客户识别与关系构建、智慧沟通外呼的七步赢得客户、企业微信高情商运营与成交、维系经理营销话术通关考核等六个方面，进一步明确了VIP客户经理的日常工作模式。通过导入日常服务维系式话术与落地的成交转化工具的使用，帮助VIP客户经理更好地开展日常工作，提高工作效率和业绩。

理论授课后，连续三天进行了实战带教部分。根据现有一体化维系场景任务，利用集中授课提供的方法论，通过小组PK模式进行实战演练。带教老师每天实时听取实战录音，根据情况进行复盘点评。

通过实战操作，结合参训人员的综合表现，选出了6名优秀VIP客户经理，他们将参加2023年全国全量客户运营技能大赛的VIP客户经理赛道和新融合营销赛道。

精彩瞬间：
客户服务运营一体化正在不断创新的过程中，特别是在市场和客户需求不断变化的背景下，VIP客户经理需要不断掌握新的知识和技能，工作要求和标准也会不断优化。新疆联通全量客户运营中心将持续开展关键能力培训赋能工作，快速提升客户经理的服务和营销能力。

易企秀公司介绍

易企秀隶属于北京中网易企秀科技有限公司，是一家基于内容创意设计的数字营销科技公司。 易企秀借助大数据、人工智能、云计算等技术，打造AIGC营销设计平台， 涵盖H5、海报、长页、表单、互动、视频、电子画册等创意设计工具，帮助用户3分钟做出一个炫酷创意作品， 满足组织、团队、个人的全媒体、多场景在线创意设计和营销增长需求。 用户简单操作就可以快速生成H5、海报图片、营销长页、问卷表单、互动抽奖小游戏、特效视频、宣传画册等， 一键分发到社交媒体。 易企秀平台还提供创意策划、设计制作、分发推广、数据分析、客户管理一条龙自营销管家服务， 大大提升企业全员营销和私域用户运营效率。 易企秀还推出专业好用的企业内容中台，帮助企业以协同方式高效创意制作营销内容，精细化运营私域流量池， 把控内容版权合规，沉淀内容数据资产，促进企业高效增长。 易企秀产品全面采用AIGC技术。素材生成模型正显著降低文案、图片创作成本。 多模态网页内容生成模型为用户提供了生成H5、答题、长页、视频等的便捷途径，大幅节省时间。 AI数字人产品为企业提供丰富的数字人模板和数字人分身定制服务，提高视频制作效率。 易企秀依托3亿作品数据，不断优化营销内容生成模型， 利用企业平台历史数据，可以生成带有企业风格和特点的个性化的营销内容， 旨在满足企业从营销设计到社交媒体分发、私域运营的全方位需求。

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