易企秀作品-碧海人家2023年6月份我家事务报告

易企秀优秀设计作品案例：碧海人家2023年6月份我家事务报告

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碧海人家2023年6月份我家事务报告

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作品介绍

碧海人家2023年6月份工作报告

尊敬的碧海人家业主，

为了营造一个优美、安全、舒适的小区环境，我们物业服务中心在过去的一个月里，不断完善小区的综合服务水平，为业主提供更好的服务。现将6月份工作事务情况呈现给您，以方便您了解物业服务中心的工作。

客户服务工作篇
1、前台共计接待来访来电业主:312次，求助8次，投诉1次，报事报修69次，完成率100%，回访100%。
2、张贴温馨提示宣传:2次共计42张。
3、办理交房2套，装修3套，入住3套，退还押金5套，以及各种费用催缴工作。
4、每月园区周检4次、发现问题21项，已整改。
5、楼道及装修巡查65次，空置房巡查1次。
6、小区文明建设宣传及防诈骗宣传。
7、高考期间停工通知及端午节停工通知张贴。
8、各项费用催缴工作，以及6月份公摊水电费核算，及公示在小区公告栏。
9、收集辖区内页资料，整理装订归档。

维序服务工作篇
1、本月门岗来访登记共计:189人次。
2、清理乱停放车辆: 16起。
3、清理园区杂物:32余处。
4、不间断巡逻打点: 3518点位。
5、完成业主到岗位反馈各项事项共计:8项。
6、跟进装修材料放置地下车库指定位置。
7、协助保洁部对绿化树木进行加固扶直。
8、完成6月份消防设施设备检查，确保消防设施设备正常使用。
9、加强岗位礼节礼仪培训。

工程服务工作篇
1、工程部本月共接派工单86项，上门为业主特约服务8次，门禁按装3次，公共维修18次。
2、完成周检13项整改，月检5项整改问题。
3、更换楼道公共区域灯泡19个，中庭庭院灯6个，矮柱灯7个，线路维修4次。
4、跟进电梯维保每月2次对电梯进行保养检查及维修工作32次。
5、完成每天对小区设备设施巡查保养工作。
6、完成小区排污管疏通工作。
7、完成对东门消防门喷漆保养工作。
8、跟进电力公司对小区电表错误整改及维修工作。
9、完成每月对小区化粪池检查，发现有满溢现象立即清理。
10、完成6月份公摊水电表抄送。

保洁服务工作篇
1、清理园区明沟死角垃圾:23处。
2、每日清洗园区垃圾桶:23个。
3、本月园区环境消杀 2次。
4、本月绿化修剪:1次。
5、蚂蚁消杀: 20次。
6、完成对各楼层窗户擦洗工作。
7、中庭进行全方位大扫除及杂物清理工作。
8、完成对绿化合理性浇水、除虫、拔草。
9、完成保洁岗位职责及工作流程培训。
10、完成保洁日常工作以及突发事件处理。

下个月工作计划
1、继续加强客户服务水平和服务质量，使业主满意率达到85%。
2、加强对小区的保洁工作及绿化修剪，浇水，除草，使小区绿化更加茂盛。
3、设施设备日常巡查保养，维修工作，有效完成业主报事报修工作。
4、维序日常加强巡逻工作，引导车辆有序停放。
5、加强员工培训，提升对业主服务品质及各部门的日常工作。

温馨提示
近日经常有楼上住户往楼下扔烟头和其它杂物，已经影响到小区楼下阳台的卫生及安全，请停止这样的行为。高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患。在此呼吁，行文明之举，建文明社区。谢谢您的支持！

联系我们
碧海人家物业服务中心24小时服务电话：0595-82069111。
兴泰总部投诉电话：0595-85786668。

感谢您对我们工作的支持和信任！

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