易企秀优秀设计作品案例:中国邮政储蓄银行承德市分行开展文明规范服务培训
作品介绍
为提高员工的服务质量和职业素养,中国邮政储蓄银行承德市分行于2023年9月7-8日开展了为期两天的文明规范服务培训。本次培训邀请了具有丰富经验的讲师林晔进行授课,培训内容涵盖了网点标准化服务的系统、日常投诉处理技巧、服务标准现场指导演练以及服务形象礼仪等多个方面。
在培训过程中,林晔讲师通过示范授课、现场跟练的方式,让学员们深入理解了服务礼仪的细节问题。同时,还通过小组互动形式,让学员们共同讨论解决客户服务不满意点的方法,从而提升服务质量。
此次培训旨在通过提升员工的职业素养和服务质效,增强客户办理业务的体验感,为中国邮政储蓄银行承德市分行的优质服务提供有力保障。最后,韩丽梅副总经理在开课讲话中强调了做好执行和转培训的重要性,力争各支行网点服务工作质量有一个质的转变和提升。
易企秀公司介绍
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