尊敬的鑫苑世纪东城业主和住户们：
您好！感谢您一直以来对我们鑫苑世纪东城物业管理工作的支持和理解。为了更好地为您提供优质服务，我们在此向您汇报2023年10月份我们的各项工作情况。
一、客服部
1. 我们每天负责接待业主的来电、来访咨询，办理物品放行等相关业务。
2. 为业主提供装修咨询和手续办理服务。
3. 通过公告、温馨提示等方式及时向业主传递重要信息。
4. 对消防通道进行安全宣传和杂物清理，确保消防安全。
5. 定期进行入户拜访和装修巡查，及时发现并解决问题。
6. 共举办社区活动4次，丰富业主生活。
7. 对装修施工进行监督，共制止超时施工11次，发现问题5处并要求业主整改。
二、维修部
1. 为业主提供家庭维修服务，共计完成91次。
2. 对小区内损坏的地面进行修补和更换。
3. 定期对化粪池、污水管道等进行清掏和疏通。
4. 对地库照明系统进行检修，更换感应灯管。
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