2023年10月17日，总行运行管理部、金融科技部、业务研发中心赴北京分行西客站支行，开展主题教育联学联建特色主题活动及“工银网点通”使用情况调研。在座谈会上，北京分行汇报了自2022年以来工银网点通推广情况，网点四大岗位代表围绕系统入口整合、业绩指标等方面畅谈了使用感受和提出相应优化建议。总行运行管理部曾雨峰副总经理对北京分行网点通推广成效表示高度肯定，并提出了3点意见：加强总分联动，共同打造精品平台，推动网点通数智化赋能，提升网点提质增效；夯实协同机制，与科技团队紧密融合，以网点通体验官机制、基层体验活动为抓手，推进系统功能迭代优化；做好跟进闭环，建立常态化问题解决机制，拉单列表精准施策，确保事事有回应、件件有着落。

在实地调研中，总行现场调研了西客站支行营业室，了解了网点分区排布、排队叫号、业务种类等。各岗位员工则演示了网点通业绩指标、业务操作、待办事项等各板块实际应用情况。

总行金融科技部金海旻总经理助理强调，要在下阶段工作中聚力做好系统更新和版本迭代，广泛收集基层意见和建议，了解员工实际使用需求，逐项梳理解决反馈问题。将网点通打造为一个基层员工“好用、易用、愿意用”的精品平台。

下一步，总分行将密切协同，定期开展专题研讨，积极推动工银网点通平台优化迭升级，提升用户体验，助力做好网点数字化赋能和减负赋能工作，全面提升网点数字化管理质效。