2020年，一位新华保险通辽中支客户M女士因为双侧甲状腺结节被诊断出，她赶紧投保了多个保险，但不幸的是，最终因为病情严重，无法继续接受治疗而离世。然而，在理赔的过程中，公司发现客户M女士在2013年投保的保险中，并没有包含甲状腺结节的保险责任，这引起了公司的重视。经过调查，公司得知客户M女士在2013年投保的保险是健康福享保险和福享保险，这两个保险都包含了甲状腺结节的保险责任。
公司迅速与客户M女士的家人联系，理赔申请得到了批准。客户M女士在离世前购买了一份保险，公司成功为她的理赔申请提供了保障，为她的离世带来的家庭困难提供了经济上的帮助。
此次理赔事件，再次展现了新华保险用心承诺、用爱负责的工作态度，也证明了保险对于客户的重要性。客户M女士的故事，提醒我们在生活中要购买全面、科学的保险，为自己和家人的未来打下坚实的保障。