欢迎来到《客户联络中心文化期刊》第10期的内部参考版。本期内容丰富多彩，涵盖了冠军风采、颁奖及生日、优秀录音、培训课堂、新闻快讯、技能分享以及有奖问答等多个板块。
第一章“冠军风采”中，我们介绍了上海话量冠军施博铮、上海质检冠军刘玲玲、重庆话量冠军冉敏、重庆质检冠军王晓红等优秀坐席的表现。同时，还表彰了上海催缴冠军余元芳、重庆回访冠军杨义兰等在其他方面表现突出的同事。
第二章“颁奖及生日”部分，我们祝贺了本月获奖坐席，同时也为11、12月生日的坐席伙伴送上了祝福，希望他们每天都能拥有快乐的时光。
第三章“优秀录音”部分，我们精选了五段优秀的录音片段，包括孙蓓姣、张真真、张宾燕、冯骁和林娟等坐席的优秀表现。他们的专业服务和耐心倾听得到了客户的认可和赞扬。
第四章“培训课堂”部分，我们介绍了沟通30讲的第二讲——沟通的性质，以及新产新规培训的现场情况。这些培训有助于提高员工的技能和知识，以便更好地为客户提供服务。
第五章“新闻快讯”部分，我们报道了美国大都会集团总裁兼首席执行官Michel Khalaf先生再次访问上海的喜讯。这是他在四年前首次访问中