尊敬的翰林院小区业主们：
您好！首先，我们衷心感谢您一直以来对华利美物业的支持与信任。在这辞旧迎新的时刻，我们很高兴向您汇报2023年度华利美物业翰林院项目的年度工作总结。
在刚刚过去的2023年里，我们的客服团队共接待业主来电来访1078余次，登记电话报修1315余次，派工1264余次，协调业主问题395次，并将处理结果及时反馈给了相关业主。同时，我们还上门拜访业主256余户，倾听业主意见和建议，及时反馈整改。
在工程服务方面，我们的团队完成了报事报修1315余单，入户维修375次，维修破损地砖76块，并对园区休闲坐椅、路灯、高配房、监控、烟道进行了改造和升级。此外，我们还对小区内外污水井、下水道进行了疏通清理18次。
在秩序服务方面，我们的团队对外来人员进行严格登记，确保小区道路和地下车库的规范管控，定期对消防器材进行检查，清理楼道杂物，并组织了一次消防应急演练。
在绿化服务方面，我们的团队对苗木、草坪进行了补种和养护，清除了绿化杂草，采取了抗旱保苗、树木防虫刷白、施冬肥等措施，还对园区树木进行了防冻处理。
在保洁服务方面，我们的团队对园区及楼栋