在长沙供水有限公司城西分公司,一款由易企秀平台制作的H5作品《管理篇2--催费管理》成功展示了“全员参与、全面清理、全年推进”的催费理念。作品详细记录了2015年公司全体员工在集团和供水公司两级帮促组的指导下,通过科学铺排、量化细化、建立任务铺排制度、经营业绩目标考核细则、工作质量考核暂行管理办法、欠费催缴工作质量管理及考核办法、提升水表抄见率管理办法、欠费催缴激励方案等手段,实现全年水费催缴工作目标的全过程。作品通过多种催费方式,如协商催缴、法律催缴、媒体曝光、服务延伸等,灵活多样地解决欠费问题。通过技术手段实时监控,接待用户咨询636笔,修改用户信息617笔,实现限水8920次。此外,作品还展示了如何通过分类建档,对欠费单位户按金额分类建档,实现欠费信息统一管理,有据可查。案例展示了如何利用易企秀平台实现高效的企业内部管理及服务提升,对其他供水企业乃至服务行业具有借鉴意义。
管理篇2--催费管理
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