冰雪灾害保险索赔流程如下：

1. 在保险查勘人员未到达现场之前以及抢修之前，出险单位应对事故现场进行拍照取证，保存充分的索赔证据。

2. 在发生第三者责任事故(包括财产损失或人身伤亡)时，应及时取证，及时告知保险公司进展情况，在未取得保险公司同意前，不应轻易向第三者做出承诺或拒绝。

3. 被保险人对无偿提供劳务的帮工人员，在从事帮工活动中致帮工人损害的，被保险人应承担赔偿责任的，由保险人负责赔偿。本项赔偿以人民法院判决属本条款保险责任为准。

请注意，如果您遇到冰雪灾害，需要报案并索赔。请随时联系英大长安武汉分公司服务人员，以便及时获得帮助。