长沙分公司在全市范围内取得了显著的成绩，包括降低邮件信息丢失率、提高全程时限达成率和有效申诉率等方面。其中，邮件信息丢失率达到了万分之0.42，优于全省平均水平；全程时限达成率为98.17%，提高了3.17个百分点；有效申诉率（受理量）为百万分之0.37，表现优秀。此外，普通邮件时限达标率达到了100%，位居全省第一。
在各单位的综合情况方面，新开福、雨花区、岳麓区、浏阳市、天心区、望城区在邮件信息丢失率方面达标，而宁乡市排在后四位。在全程时限达成率方面，所有单位都达到了标准。在有效申诉率（受理量）方面，新开福、长沙县、望城区、浏阳市、宁乡市达标，而岳麓区、天心区、雨花区排在后四位。在普通邮件时限达标率方面，所有单位都达到了标准。
省服务质量部领导对长沙分公司的调研督导工作取得了积极成果。省客服中心主任吴瑛详细介绍了省客服中心的运营情况，并提出了解决长沙分公司当前问题的建议。省寄递服务质量部经理张卫军强调，长沙分公司体量大，面临旺季挑战，需要重点关注问题多发机构，提出针对性的解决方案，加强督导，保障客户的用邮体验。
省客服中心领导也莅临长沙分公司进行了调研督导，了解了