为了推动内控合规“价值服务年”主题活动的深入开展，工商银行厦门分行开展了以“网点现场管理情况”为重点的合规文化“联系点”课题化项目。该项目旨在通过结对共建的方式，推进“高质量合规服务高质量发展”的深度融合，打造基层合规文化建设的“试验田”。
近年来，银行员工蓄意代客交易、侵占客户资金的案件时有发生，而因“过度服务”“代客操作”“客户信息保管”等引起的声誉风险也日益突出。针对这一问题，厦门分行鹭江-东区“联系点”共建项目选择了“网点现场管理情况”作为“结对共建”项目，重点聚焦过度服务、代客操作、营业场所管理等方面开展检查、调研。
为有效落实“联系点”课题项目实施过程中的流程管理和监督管理，厦门分行成立了由分管行长担任组长、支行和各网点合规经理组成的工作领导小组，为结对共建活动和合规文化管理和建设提供了有效的组织保障。领导小组还组织召开内控案防知识培训会，部署了“联系点”工作计划和实施方案。
在项目实施过程中，工作小组狠抓关键岗位、关键环节的风险隐患，切实揭示网点风险薄弱环节。同时，对检查发现的问题开展讨论和剖析，揭示问题发生背后的原因，剖析是否存在员工异常行为，了解员工