尊敬的衡阳城市花园全体业主/住户：
为了让您更好地了解近期小区的情况，我们特此为您呈现五月份的物业服务月报。在这份报告中，您可以了解到我们在客户诉求处理、安全管理、设施设备运行维护、客户服务和环境绿化等方面的工作情况。
在客户诉求处理方面，五月份我们共处理了244余次业主生活问题咨询、诉求处理，员工自查47单，员工代客报事157单，业主报事79单，所有报事处理完成率达到100%。
在安全管理方面，我们进行了476次安全巡查，对427次装修户进行了巡查，处理了204条/193条登记误报火警/故障，以及15条电梯故障保修。我们还定期对地下车库、消防设施和电梯等设备进行检查和维护。
在设施设备运行维护方面，我们积极解决了业主的报修问题，包括修复小区地面路砖、楼栋松动瓷砖及墙砖，更换照明灯和排水沟管等。同时，我们还对地下室消防设备和水泵等设备进行了检查和修复。
在客户服务方面，我们处理了142单业主报事，咨询建议16起，完成了所有的报事处理。我们还开展了母亲节活动，丰富了小区文化生活，提高了业主的幸福感。
在环境绿化方面，我们完成了保洁技能培训四次，保证了小