标题：物业服务品质不断提升，西铁小区业主满意度调查
尊敬的业主朋友们：
感谢西铁小区业主对我们工作的支持和信任！在11月份物业服务工作中，我们各职能部门各尽所能，兢兢业业，不断提升服务品质，为业主提供更好的居住体验。
客服部：
客服部本月工作重点是催收2023年物业费，同时处理来电来访记录101项。我们通过电话和来访记录进行跟进，及时处理业主的合理建议和意见。
工程部：
工程部本月工作重点是完成公区报修处理98项，已处理96项，完成率97.95%。我们完成公区设备设施保养维护工作，完成路面停车位的划线工作，完成地下停车库照明改造，完成中水站水泵的更换工作。
安保部：
安保部本月工作重点是完成车库和主干道乱停车现象的管理，每天进行2次单元大厅内非机动车道清理，完成消防卡签到和设施设备维护等工作。我们进行楼道内小广告和卫生死角清理，完成消防设备日常巡查和维护，进行夜间巡逻等工作。
保洁绿化部：
保洁绿化部本月工作重点是完成楼道杂物和卫生死角清理，完成冬季绿植防冻防虫工作，完成各栋楼架空层内杂物垃圾清理等工作。我们每周按计划完成垃圾