尊敬的哈尔滨市民和游客：

在这个寒冷的季节里，虽然哈尔滨的气温相对较低，但是您的热情和火焰，仍然在城市的各个角落燃烧着，让这个城市在冬季也充满了活力和温暖。

我们希望通过这封信，向市民和游客传递“冰雪暖世界”的理念，以市民的热情和担当为媒介，向全球传递哈尔滨的“人情味”和“城市温度”。

每个人都是城市温度的传递者，无论是在风雪中还是在室内，您的热情和友善，都如阳光般温暖着这座城市。我们要以游客所想为向导，以客为尊，以客为亲，用爱心和耐心装点城市，让每位游客感受到哈尔滨的“人情味”。

每个人都是城市荣誉的守护者，我们要保持“人人都是家乡名片”的意识，以诚信和质量经营，打造整洁的市容环境、文明守法的交通环境、干净健康的餐饮环境、满意舒适的购物环境、规范有序的旅游环境、以人为本的住宿环境、平安放心的治安环境、积极友善的舆论环境，给予客人最高的礼遇，将“畅游地”变成“常游地”。

每个人都是城市形象代言人，我们要保持“滨滨有礼”的形象，爱护环境卫生，遵守公共秩序，体贴友善待人。出行礼让斑马线、不闯红灯不抢行，观影观赛举止得体、垃圾带走不落地，购物用餐谦和有礼、文明交谈不喧哗，景区游览有序排队、冰雕雪塑不攀爬，全面展现“滨滨有礼”的良好形象，以冰雪为媒，与五湖四海的游客共赴美好之约、共享文明之美。

最后，让我们一起点燃冰雪季，礼迎天下客，这个冬天，愿每一份的全力以赴更加情真意切，愿每一次的双向奔赴都似久别重逢。让“遇见冰雪遇见暖”成为相约冰城的美好回忆，让“不负美景不负情”成为开启“亚冬”的精彩序章。