尊敬的业主朋友们，感谢您一路以来对我们的支持。国庆中秋双节来临之际，祝福我们伟大的祖国更加繁荣昌盛！愿您生活如圆月，梦想皆达成，幸福明月光，伴您天下行！

本月工作重点展示：

1、接待热情，文明礼貌，针对投诉等问题及时处理。
2、催收物业管理费及公摊水电费。
3、发布、张贴各类温馨提示、通知15项。
4、楼层、屋面、地下室、外围卫生巡查62次，发现问题23项均已整改完成。
5、业主来电来访及业主微信群反映的问题共计13项，均已及时处理并回复。
6、更新小区业主信息，做好档案管理与归档。
7、做好物资仓库的出入库，每月整理汇总物资库存。
8、考勤、排班表、会议纪要按时上传OA。

本月工作重点：

节前巡检设施设备确保设备正常运行。

节日气氛营造。

安全建议。

下个月工作计划：

1、关注地面车辆管控。
2、做好小区绿化带浇水、除草、修剪工作。
3、做好病虫害、环境消杀。
4、根据维保计划，对设施设备进行养护保养。
5、日常安全巡查，及时发现问题处理问题。
6、装修户工程进度巡查工作。
7、公共设施设备出现故障维修工作，及小区内外清理工作。

客服部工作内容：

接待业主来电来访，档案整理，张贴公告，空置房巡查。

客服部工作内容：

核算公摊水电，填写二装巡查表，制作我家事务报告。

日常卫生巡查：

1、完成日常对电梯机房、柴油发电机房、消防泵房、低压配电房设施设备巡查及保养工作。
2、对小区每月自用水表、水电公摊进行核抄。
3、配合客服对业主反馈的问题进行处理。
4、跟踪每月两次的电梯维保。
5、维修公共区域的灯泡、水龙头、水管。
6、跟踪门禁门铃维保情况。
7、安装地下室出口处旁U型钢管防撞护栏杆。

工程部工作内容：

户内问题维修。

维序部工作内容：

每月消防月检工作。

保洁部工作内容：

日常打扫卫生，环境绿化消杀。

安全建议。

下个月工作计划：

1、注意地面车辆管控。
2、做好小区绿化带浇水、除草、修剪工作。
3、做好病虫害、环境消杀。
4、根据维保计划，对设施设备进行养护保养。
5、日常安全巡查，及时发现问题处理问题。
6、装修户工程进度巡查工作。
7、公共设施设备出现故障维修工作，及小区内外清理工作。

福建兴泰物业管理有限公司云玺台物业服务中心服务热线：0595-228899588兴泰总部投诉电话：0595-85786668。

以上为本次报告的结尾，感谢您对我们的支持！