11月份,国奥天地物业服务中心物业小伙伴全力以赴,共完成207项公区问题整改,14项需要跟进处理,2项需要后续跟进。同时,每日巡检业主之家,本月发现14项问题,整改完成12项,剩余2项需要跟进处理。对现场活动的业主做好登记,劝离外来人员,为业主提供温馨、安全、舒适的居住环境。
客户服务部在业主满意度调查工作中,被反馈建议已填写,处理完结率99%。协助自来水公司代收四期业主水费,收齐后统一转交自来水公司,之后四期业户可直接向自来水公司交费。进行2023年度业主满意度调查工作,请还未填写调查问卷的业主亲们通过扫码将您的意见和建议反馈给我们,便于我们持续改进提升物业服务工作。
此外,物业小伙伴还完成了其他各项工作,如接待业主来电来访1703次,处理报事报修处理完结率99%。协助自来水公司代收四期业主水费,收齐后统一转交自来水公司,之后四期业户可直接向自来水公司交费。办理二手房过户7户,接报四期质保期内报修问题1项,已发函地产工程部并跟进处理,完成四期质保到期工程项目的质量回访工作。办理装修手续5户,封包阳台手续3户,退各种押金24户。
物业小伙伴全力以赴,业主满意度持续提高