在2024年2月份的工作中，河北客户联络中心的员工们取得了显著的成绩。电话呼入人工接通率达到99.10%，话后满意度达到48小时内呼入一次性问题解决率达到了100%。在互联网在线人工服务方面，响应率和满意度也达到了很高的水平。新单回访成功率更是达到了100%。这些成绩的取得离不开每一位员工的辛勤付出和努力。
在这个月中，云话务平台的运营也取得了丰硕的成果。电话呼入人工接通率、互联网在线人工服务响应率、新单回访成功率等指标都达到了很高的水平。这些成绩的取得离不开每一位员工的辛勤付出和努力。
在学习方面，员工们也没有停下脚步。2月1日，李玉景进行了电话录音培训；2月7日，杜彩欣进行了云话务平台操作培训；2月20日，许晓琴进行了云话务平台培训；2月27日，刘欣进行了电话呼入技巧培训。这些培训不仅提高了员工们的技能，也让他们更加了解公司的业务和要求。
年终述职也是本月的重要活动之一。员工们通过述职，总结了自己的工作成果和经验教训，也为下一段时间的工作指明了方向。
在职工小家建设方面，公司也给予了充分的关注和支持。员工们在这里找到了家的感觉，也更有动力去为公司的业务发展做