尊敬的业主和客户们，
随着2023年12月的结束，我们在这里向您汇报我们在过去一个月里的工作成果和努力。在这个充满挑战的冬季，我们的团队始终坚持以真诚、专业和创新的精神为您提供最优质的服务。
12月份的杭州气温较低，昼夜温差大，夜间局部温度在零℃以下。为了确保您和所有业主的安全和舒适，我们已经对园区的消火栓和接合器进行了保暖工作，并开展了节前安全检查，以确保您能够度过一个欢乐、祥和的节日。
在这个月中，我们的金管家团队共接待了50单业主报事，成功跟进完成了48单，还有两单正在持续跟进中。我们还发布了18单线上/线下服务通知，对客服进行了3次服务意识和专业技能培训，以提升我们的服务质量。此外，我们还参加了4场社区街道会议，以确保我们能够准确地了解并传达各项政策给广大客户。
在公共事务部，我们共处理了12790辆进出车辆的登记和管理，进行了2次物品存放和4次物品放行单确认。我们还对违车辆张贴温馨提示19余张，电话通知客户违停移车22次，确保了园区的日常安全。此外，我们还进行了169次园区日常巡逻，组织了20次员工消防安全演练培训，清理了22次园区违停非机动车以及共享