尊敬的业主：

感谢您对我们书香华府二期物业服务工作的支持与理解。在新的一年里，我们将一如既往地为业主提供全心全意的服务，致力于创建文明、温馨、和谐的家园。

客户服务方面，我们将及时处理业主报事报修，办理业主交房、装修及咨询服务等手续，并通过电话、现场和微信等渠道与承建方进行沟通和推进业主房屋维修问题。同时，我们还会催收物业费用，进行入户拜访和装修巡查等工作，每日两次园区巡查，保洁清洁卫生死角，并每日发布天气预报和各类信息，方便业主知晓。

秩序服务方面，我们将对小区出入口进行定时检查，登记等工作，并每日对车辆来访登记，指引停车，车辆有序停放。我们还会对消防设备设施进行定期巡检，对装修施工情况进行管控，督促现场文明，规范施工，并加强园区和地库巡查工作，防范并制止其它妨害小区公共安全秩序的行为。

工程维护方面，我们将继续接受业主的报修，及时处理公共设施设备存在的问题，并及时发现和处理公共设施设备存在安全隐患的问题，同时，我们还将日常维护公共区城设备设施，包括清理垃圾，维修电梯机房步梯围栏，安装地上车棚等。

在环境服务方面，我们将继续进行保洁人员的日常楼道，外围、地库清扫工作，进行绿化养护，提高小区品质，美化环境。同时，我们也将每日擦拭园区休闲椅，宣传栏等，提高物业服务质量。

在冬季降温保暖方面，我们将提醒业主注意做好冬季保暖，如外出前检查自家窗户是否关闭，以免室内管道崩裂引发跑水或燃气泄漏事件，同时避免因寒风刮碎玻璃、窗户等造成不必要的财产损失或人身伤害事故。

以上就是我们2023年12月份的工作汇报，期待您提出宝贵的意见和建议，谢谢！