省12345政府综合服务热线是省政府处理行政机关职能范围内的非应急事务的公开电话服务平台。主要负责解决公民、法人或其他组织日常生活、生产经营中遇到的非紧急事项的诉求。行政机关职能范围内的咨询、投诉、建议或意见、求助等来电。热线原则：公开、协调、开放、共享、便民、高效。坚持五个统一：数据标准统一、核心流程统一、内外接口统一、调度指挥统一、业务应用平台统一。一站式服务 1、启用12345号码，设立全省统一呼叫平台 2、24小时人工服务，集中受理市民非紧急类诉求 3、与紧急求助热线、行业热线建立联动关系 2016年5月1日12345政府综合服务热线试运行。 2016年6月1日刘赐贵省长视察12345政府综合服务热线。