工作简报 西派泊玥 2023年7月 情系业主 从心开始 

地址:成都市成华区湖秀二路37号 

尊敬的业主、住户:

您好!感谢您一直以来对中铁建物业的支持与信任,正因为听到您的心声,我们不断成长。

秉承“情系业主,从心开始”的服务理念,持续提升小区服务品质,以给您带来更加优质的服务,让您无忧拥抱美好生活,每天都有愉快心情,是中铁建物业始终不变的初心。

现把小区七月部分重点工作展示给您,欢迎广大业主监督、评议,或向物业服务中心提出合理意见和建议,您的意见和建议能帮助我们更有效地提升物业服务的品质。

目录
1. 客服篇
2. 秩序篇
3. 工程管理篇
4. 保洁篇
5. 便民电话

客服篇
2023年7月,客服开展了以下工作:
1. 受理业主来电诉求468次;
2. 受理业主现场诉求254次;
3. 已处理业主诉求722次;
4. 温馨提示通知5次;
5. 日常楼栋巡查每日2次;

秩序篇
1. 小区实施封闭式管理;
2. 本月出入访客587次;
3. 装修工人出入64次;
4. 开展夜间巡逻每日7次;
5. 装修巡查每日2次;

工程管理篇
1. 发电机日常巡查每日1次;
2. 配电房日常巡查每日6次;
3. 生活水泵房日常巡查每日2次;
4. 电梯维保每台每月2次;
5. 消防机房日常巡查1次;
6. 5-7栋大堂及地下室成品保护拆除;
7. 四栋廊桥废弃人行道闸拆除;

保洁篇
2023年7月保洁开展以下工作:
1. 单元楼栋扶手每月全面清洁4次;
2. 每周1次消杀;
3. 采光玻璃清洁1次;
4. 园区路面清洗每月1次;
5. 擦拭外墙栏杆1次;

便民电话
小区24小时服务热线:028-83268881
客户服务专线:028-61392999
龙潭街道办事处:028-84200001
龙潭寺派出所:028-84203936
成华区公安局:028-81399000
成华区公安局办证中心:028-86406487
龙潭寺社区卫生服务中心:028-84207551