打破“假共识”开启“真合作”，引爆“行动力”——精准沟通，掌握职场关键对话的技术。本课程由刘佳主讲，旨在帮助职场人士解决沟通难题，提高沟通效率。在企业管理中，80%的问题都是沟通问题，80%的矛盾都源自沟通不畅，无效沟通破坏着职业人的生涯发展和企业的竞争力。要提高沟通效率，就必须绕过内心的各式过滤网和围墙，用对方的视角审视沟通结症所在，用温度消融抵触机制，进而建立起牢不可破的关系，并寻找让双方都满意的共赢方案。本课程将从以下几个方面展开：
第一部分：共情技术——客户服务共赢的基础是共情。学习沟通与协作的原理要素，建立具有全局观的沟通思维，降低人际冲突提高工作效率，跨越组织的沟通障碍，传授双赢的沟通策略，掌握应用于客户沟通、商务表达等具体沟通情境中的技巧。
第二部分：言入人心——职场精英高效沟通的底层能力建设。运用DISC做好跨部门精准沟通，重新定义共情表达，拿回沟通主动权，增量思维技术，知己解彼技术，建设性说服技术等。通过讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、沟通复盘、行动方案等方式，让学员深入理解沟通与协作的原理要素，强化人性认知及自我意识转变，提高沟通效率，增强团队凝聚力，为职业人的生涯发展和企业的竞争力注入新的动力。