2023年上半年松湖春天物业服务简报

尊敬的业主们：
为了打造一个和谐社区，提供一个优美、安全、舒适的生活环境，我们不断提升服务水平，更好地搭建与业主沟通的平台。现将2023年上半年物业服务工作呈现给您，以便您更好地了解松湖春天客户服务中心工作细节，欢迎您的监督，并提出宝贵的建议，让我们共建和谐家园。

客服服务：
1. 上半年度接听业主来电、来访共计2196宗，其中工程维修720宗。
2. 上半年度张贴海报、温馨提示共计35次。
3. 楼宇、公共区域每日巡查2次，及时发现问题，解决问题。
4. 园区门岗及每栋大堂张贴“请勿让您的小朋友单独离开小区”的标识标牌。

工程维护：
1. 更换水泵、维修排水管道，用心做好小区公共设备的日常维护，为您的美好家园全力以赴。
2. 楼顶增设晾衣绳共计96条，方便业户晾晒衣物及棉絮等物品。
3. 维修园区地砖，用心维护小区公共设备为您的美好家园全力以赴。
4. 改善候梯厅环境，增设电风扇，增加电风扇20台。
5. 美化负一楼墙裙。

秩序维护：
1. 秩序部颐学堂服务触点培训、班务会培训。
2. 夜间巡查地库、人工湖、游泳池，整理规范垃圾桶，关闭活动室。
3. 值班人员对电动车乱停放问题进行规范。
4. 定期检查消防器材，防患未然。
5. 秩序部义警巡区，日夜守护不分冬夏，岗位平凡忠于职守。
6. 上门一对一反诈宣传。

保洁服务：
1. 每日按照操作规范认真逐层清洁园区单元楼内、园区外场等公共区域、公共设施卫生清洁。
2. 打扫车库蜘蛛网。
3. 园区大扫除，给您一个干净卫生的家园。
4. 清理人工湖淤泥，冲洗消防通道、园区主干道。

绿化服务：
1. 绿化工辛勤劳动，每花每木，除草护绿。
2. 绿化补种、修剪、施肥，期待着一片欣欣向荣。

四害消杀：
1. 灭虫害，讲卫生，打造绿色健康家园。
2. 季节更迭，蚊虫出没，打造绿色健康家园。

社区活动：
1. 精彩纷呈的休闲娱乐、活动中心童相聚、乐相伴、六一儿童节父艾如山、粽享欢乐、端午节。
2. 家门口的社区活动，不仅精彩纷呈，而且颇具意义，有助各大社区树文明新风，构建和谐家园。

下半年工作计划：
1. 社区活动开展。
2. 园区增设休闲桌椅。
3. 1-7栋负一楼地面翻新。
4. 1-7栋负一楼墙裙美化。
5. 11栋负一楼排水管改造。
6. 1-7栋电梯机房翻新。
7. 商铺路面维修。
8. 清理理消防通道，规范架空层电动车。

温馨提示：
1. 文明养宠。
2. 规范停车。
3. 杜绝高空抛物。
4. 请勿噪音扰民。
5. 请勿占用消防通道。
6. 长期外出时请关闭水电煤并反锁门窗。

关注我们：
看得见的美好，看不见的守候，有我们在，请您放心。
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