尊敬的业主:
为了提供一个优美、安全、舒适的社区环境,高地物业·东湖国际一二期物业服务中心在十月里全力以赴,为您提供最优质的服务。以下是本月的工作简报,希望让您了解到我们的工作进展,并提出宝贵的意见和建议。
1. 客户服务部:本月共完成工单757单,每日门岗开展晨送晚迎、推送通知、信息发布65次,确保业主的诉求得到及时回应和处理。
2. 客服管家:本月共拜访业主满意度达到100%,处理业主咨询、投诉等问题,提供贴心的上门服务,如开具工单、入户维修等。
3. 工程部:本月处理工单775单,主要包括园区门禁维护、楼栋墙面瓷砖空鼓排查、园区破损地砖维修、电梯监控升级改造等工作,确保小区的设施设备正常运行。
4. 工程维修:针对业主反映的水压低问题,工程部对园区供水系统进行了检查和维修,成功解决了水压问题,得到了业主的广泛好评。
5. 安全巡逻:保安队持续进行园区巡查,整理非机动车辆,检查园区消防设施,确保小区的安全稳定。
6. 绿化保洁:保洁员定期对园区进行清洁,保持园区的整洁美观,绿化员对