2016年百世快递上海分公司客服大会第三场,培训内容包括LCS监察部、仲裁部、网管部、CRM质检规则和职能申诉管理办法等。该视频主要讲述了如何进行 CRM 质检、职能申诉管理以及 web 点接单菜鸟工单的处理方法。通过这些知识,用户可以提高效率并提供更好的服务