上城时光雅苑项目11月服务月报

在11月份，我们针对客服管家、环境卫生、工程维保、安保秩序等方面进行了工作。具体工作如下：

客服服务篇

- 前台接停电话1180次
- 每日早送晚迎22次

我们针对客户反馈，对前台服务进行了改进，增加了客户满意度。同时，我们每日早送晚迎，确保客户能够及时处理问题，迎接新的一天。

环境卫生篇

- 对地库进行打扫，地面冲洗15次
- 对园区落叶进行打扫30次
- 对机动车库进行打扫30次
- 对垃圾分类进行30次

我们针对环境卫生问题，进行了多轮改进。对地库进行打扫，对园区落叶进行打扫，对机动车库进行打扫。这些工作不仅有助于提高居住环境的质量，还可以提高客户的满意度。

工程维保篇

- 入户维修354次
- 工区260次

我们针对工程维保工作进行了多轮改进。针对业主及公区报修维修工作，我们进行了及时回复，确保业主能够及时得到维修。对于设施设备的巡查保养工作，我们定期进行检查，确保设施设备处于良好的状态。

安保秩序篇

- 核实园区外来人员、临时车辆
- 清理地下垃圾
- 帮助业主送货、搬家

我们针对安保秩序工作进行了多轮改进。针对外来人员及临时车辆，我们进行了核实，并清理了地下垃圾。我们还提供了业主送货和搬家的服务，提高客户的满意度。

下月工作计划

- 客服部：
  - 接待客户，收费工作
  - 日常园区巡查
  - 组织培训考核

- 工程部：
  - 业主及公区报修维修工作
  - 设施设备巡查保养工作
  - 日常园区巡查

- 保洁部：
  - 园区环境消杀工作
  - 日常楼内外清洁工作
  - 每月定期培训

- 秩序部：
  - 外来人员进出小区登记工作
  - 日常巡逻园区工作，清理园区不规范停放的车辆
  - 每月定期培训

- 绿化部：
  - 日常绿化维护保养工作
  - 浇水、施肥、修剪等