管理下午茶 ——SMART原则 2016年4月 关键绩效目标设定原则 S.M.A.R.T Speicific：具体的 Measurable：可衡量的 Attainable： 可实现的 Revelant： 相关的 Time-based：时效性的 关键绩效目标设定原则 S 目标是否明确具体，并足以明确期望？ 具体的 ◆员工是否知道自己需要做什么或通过什么行动来实现目标？◆目标陈述中是否使用了“行动”动词(例如：增长、降低、消除、发展等)？◆实际结果是什么？ 关键绩效目标设定原则 M 目标是否可以用成本、数量、质量或时限来加以准确衡量? 可衡量 ◆是否可以定量? (例如：日期、数量、规模) ◆是否可以定性? (例如：正式批准、其他员工或客户对工作成果的满意度) 关键绩效目标设定原则 A 就目标所用时间、成本及挑战性来说，是否实际可行？ 可实现 ◆目标是否实际可行？◆需要