南航黑龙江分公司地服部旅服室制作了一款H5品类作品，主题为《高端旅客沟通技巧》，旨在教导如何与高端旅客进行有效沟通。本作品深入剖析了高端旅客的心理和需求，通过帕累托定律等管理理论，揭示了少数关键因子在服务过程中的重要性。作品内容涵盖关注旅客心态、风险管理、具体应对措施、信任建立等方面，帮助从业者掌握与高端旅客沟通的技巧。此外，该作品由易企秀（eqxiu.com）提供在线设计平台，丰富的模板让制作过程更为高效便捷。