用心服务 用爱守护 观池公园金城物业服务中心

我们观池公园金城物业服务中心在过去的一年里，用心服务、用爱守护，为业主提供了全面的服务。

1. 办理住宅接房1974套，商业接房202户；办理住宅新装手续1492户，商业装修136户；巡查空置房256户，领取房产证65户。
2. 接待业主来电来访1586条，报事报修515件；处理投诉协调矛盾250余起。
3. 建立完善业主资料档案及归档2428户，为业主布置结婚场地3户，每天对各部门工作图片存入电脑。
4. 每周2次业主群宣传高空坠物温馨提示和各类通知的发送，做到通知及时、内容详尽、表述清晰、用词准确，同时配合通知内容向业主做好解释工作。
5. 定期组织培训学习客服岗位职责、客服服务礼仪礼节、前台业务办理及处理投诉协调业主矛盾，从而提升客服的服务品质。
6. 做好监控、门禁维修保养工作，合理调整园区内监控点位，使之合理有效、更加清晰。
7. 根据季节变化，对小区照明灯、景观灯开关时空进行调整。
8. 加强现场管理，给办理装修的业主现场讲解装修注意事项，并开通水电。
9. 每一处精心的修缮，都是工作的痕迹。

在新的一年里，我们将继续努力，用心服务、用爱守护，为业主提供更好的服务。

感谢大家一直以来对我们工作的支持与配合，有了您的支持，我们的服务工作必将更加用心努力！

如有需要帮助，欢迎致电我们24小时服务热线：7188066。