96158，愉悦你我他，易企秀（eqxiu.com）在线设计，丰富模板助力快速制作。本作品为旅客服务部座席服务室班长刘飞所制，内容涵盖《教练式的管理者》课件分享、服务提升举措、安全实践活动以及“三创促三基，安全四落实”主题活动。通过工位便利贴提醒、思想访谈、老带新互助等方式，提升服务热情度；通过“小隐患，大事故”活动，强化安全意识。结合96158实际，发动全员提报安全隐患和服务短板，明确整改措施和时限。此外，还负责编制安全手册和岗位手册，并对全员进行培训及考核。