2023年，中国移动网格智慧运营系统取得了显著成效。该系统基于大数据、AI等新技术构建，高效便利、融合贯通、主动赋能，助力网格与渠道数智化转型。

该系统帮助中国移动网格管理更精准、更敏捷，实现对四大市场精细化管理，并提升网格倒三角支撑能力。倒三角工单近3年变化趋势显示，任务类型TOP5占总任务数比例逐渐下降，但任务量仍在不断增加。

通过数据+工具赋能，网格任务调度情况得到了提升，包括全国倒三角工单量分布、倒三角工单近3年变化趋势等。

该系统还提供了10个网格工具能力，直接赋能一线网格人员，累计登录超过100万次，月登录次数超过2万次。

另外，江西公司、河北公司、广东公司、山西公司、浙江公司、山东公司、福建公司、河南公司、江苏公司、内蒙古公司、甘肃公司、青海公司等公司在推进网格智慧化转型方面进行了创新，其中一些创新亮点包括构建高效敏捷的网格运营机制、打造小快灵组件能力、推动“六个一”能力攻坚、提供10个网格工具能力、实现融合业务支撑的三快、三简、三智、以及打造“指标一屏统览”、“任务一点调度”、“营销一个工具”、“业务一键受理”、“需求一键甩单”和“资源一格统管”等能力。这些创新将帮助提升网格数智化能力，实现更高效的网格管理。

在2023年，这些公司还推进了入户第一攻坚行动，赋能全流程入户管控，以及打造全流程数字化的呼叫能力、整合线上和线下的资源和信息能力、构建多场景融合的管理模式等，助力网格与渠道数智化转型。

最后，这些公司还进行了“六个一”能力攻坚，推动全网建设11大类19小类能力，共计69项功能点，以提升网格数智化能力。

回顾2023年，这些公司通过高效便利、融合贯通、主动赋能，助力网格与渠道数智化转型，取得了显著成效。展望2024年，这些公司将继续推动网格数智化能力的提升，打造更智慧的网格管理和更敏捷的渠道运营，实现数字化网格的转型升级。