E宝账理赔是我公司理赔电子化服务的开端，是提高我公司理赔效率的创新举措，今后我公司将开展一系列举措保障我公司的理赔效率，争取为客户提供更好的服务。 遵循《理赔实务》的总体规则框架。　　针对所有理赔报案。　　主要为保险金权益人服务，也提供非权益人报案。　　客户申请后，可自主上传资料扫描件/影印件，无需临柜。 总体原则 服务流程 界面展示——理赔报案 界面展示——理赔报案 界面展示——资料上传 界面展示——理赔查询：通过服务号查询 界面展示——理赔查询：已报案/已关注 权益人：投保人或被保险人　　身份认证方式：客户填写相关五要素。　　作业提示　　在接到理赔报案时，应首先确认客户是否按要求填写相关报案信息，报案信息是否清楚描述是否准确；　　若客户描述案件清楚，则看客户是否上传资料；　　若客户上传了资料，则看是否有必要进一步操作；　　如果有需要进一步操作，则看客户是否可以自主上传资料扫描件/影印件，无需临柜。