尊敬的英山壹号业主：
您好！在这新春佳节来临之际，我们衷心感谢您一直以来对我们物业工作的支持和信任。在此，我们祝愿您和家人新年快乐，万事如意！
以下是我们在2024年1月份的主要工作和成果：
一、消防应急演练
本月，我们进行了一次春节前消防应急演练，旨在提高项目员工的消防安全意识和灭火实操技能。通过演练，我们确保在发生火灾时能够迅速、有效地应对，保障业主的生命安全。
二、安全防护升级
本月，我们对连廊进行了加固，加高了护栏，以确保业主在公共区域的活动安全。这一举措得到了广大业主的一致好评。
三、客服部工作
1. 前台接待：我们热情接待了业主的电话咨询和来访，及时处理了他们的报事报修需求，并进行了回访，确保业主满意度。
2. 空置房巡查：我们对小区的空置房进行了定期检查，发现问题并及时反馈给施工单位进行整改。
3. 温馨提示：在春节期间，我们发布了温馨的温馨提示，提醒业主注意用火用电安全，遵守小区管理规定。
4. 人脸识别录入：我们为新入住的业主办理了门禁人脸识别手续，方便他们顺利入