致业主：

我们的物业服务中心全体员工秉承着“细致、真诚、共进、致远”的服务理念，不断提升服务质量，为业主提供温馨、高效的服务。12月份，我们继续为业主提供优质的服务，以下是各部门的工作简报：

客服部：

本月客服部处理各类反馈问题86次，前台接听各类来访来电咨询190次，回访192次，日常保修累计76次，解决了业主的一个又一个问题。小姐姐们耐心的帮16户业主办理装修手续和15户收房手续，并细心的把档案归档，做好台账，用微笑感染每一位业主，让业主放心。本月巡查装修600余户，发送平安果给业主，帮助业主办理收房手续、装修手续、燃气问题、查看空置房等。

工程部：

工程师傅对专变房例检累计30次，保障专变间设备的正常运行，巡查各污水井累计40次，确保设施设备运行完好，巡查电梯井4次，电梯月度做2次维护保养，每15天1次，物业工程师傅们按月度工作计划要求，对电梯维保单位现场督促，定期维护，服务过程监管，保障电梯设备设施运行安全。

秩序部：

门岗出入人员登记共3865人次，电动车出入登记2968次，12月份累计处理违规停放电动车302例，联系乱停机动车车主挪车29次。每日打扫门岗卫生，监控室24小时有人值班，每月召开4次周例会，面对面沟通，提升秩序部执行力和战斗力，规范秩序部团队管理建设。

保洁部：

保洁阿姨每月4次外围大扫除，每月至少2次地库电梯专项卫生清洁，每月至少一次电梯专项清洁消毒，每月定期清理园区落叶，地库清理，每月一次全员美颜日。

12月份，我们坚定做好服务，下定决心做一名合格的物业人，始终心系业主，业主的满意是我们的最大心愿，业主的建议是我们改善提升服务的机会，业主的期望是我们永远的追求，共创和谐物业，共同守护业主的点滴幸福生活。