为了提高消费者权益保护工作的有效性和专业性，分公司于2023年11月24日举办了年度消费者权益保护工作培训班。培训内容包括消保监管评价、消保审查、客户投诉处理等工作要点，以及国家金融消费者权益保护政策的学习。此外，还邀请了国家二级心理咨询师冯云老师为大家带来了《关爱心灵 悦己未来》的心理赋能课程，帮助大家学会如何调整心态，应对工作压力。在冯云老师的带领下，大家体验了减压手指操，学习了情绪疏导、性格色彩分析和安抚投诉客户的技巧。这次培训不仅提高了大家对消费者权益保护工作的认识，也为大家提供了有效的心理调适方法，有助于大家在今后的工作中更好地服务消费者，维护消费者的合法权益。