广东省“12348”热线现场运营日报由易企秀提供在线设计,以丰富的模板支持快速制作。日报内容详实,覆盖7月14日全天的运营数据,包括拨打总量1014通,接听总量1008通,接通率为99.41%,服务质量满意度为98.81%,总通话时长7220.18分钟。同时,提供7月01日至7月14日的累计数据,便于进行长期趋势分析。试运行至今,群众拨打总量达194384通,接听总量191836通,接通率为98.69%,服务质量满意度为98.87%,总通话时长1314396.11分钟。日报包含群众拨打情况、地市来电量统计、案件增长量对比、司法行政业务咨询情况、工单生成情况及各类别回访接通量等维度,为运营决策提供数据支持。
副本-广东省“12348”热线现场运营日报
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