万花城市广场物业中心2023年度服务报告

尊敬的业主朋友们：

时光如梭，岁月匆匆，2023年已接近尾声，感谢您对我们红豆物业的支持和配合！在新的一年里，我们将继续为您提供优质的物业服务，让您的生活更加美好！

在这一年里，我们主要做了以下工作：

- 综合服务：为业主提供各类服务，包括设施设备定期维保、空置房、装修房屋定期巡检、公共区域维修、消防检查、工程培训等。同时，我们还为业主提供温馨、周到的服务，如微信朋友圈信息发布、信息栏张贴温馨提示、处理报修/投诉、主动沟通等。
- 四保服务：我们每月都会定期对公共区域进行清洁和保养，包括绿化消杀、日常保洁、保洁绿化员累计培训、保洁绿化员季度巡检等。此外，我们还对业主进行消防培训，定期进行商铺消防安全检查，确保业主的安全。

在这一年里，我们共处理报修/投诉2705起，处理报修/投诉的数量比2022年略有增加，但我们的处理速度和服务质量都得到了提升。同时，我们还为业主提供了丰富多彩的社区活动，如邻里艺术节、跳蚤市场、节日庆典等，让您的生活更加丰富多彩。

新的一年里，我们将继续加强团队建设，提高服务质量，为业主提供更加优质的服务！

祝愿大家在新的一年里，心想事成，万事如意！

关注我们的24小时服务热线：0510-88358887，让我们为您提供更加专业的服务！

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