2023年湖南电信投诉处理技能大赛 满意服务十分信赖中国电信股份有限公司湖南分公司中国电信集团工会湖南省委员会二〇二三年九月湖南·长沙 重 视 户 每 次 接 触 与 客 携 / 手 / 并 / 进 共 / 创 / 未 来 以 赛 / 代 / 训 全 / 员 / 练 / 兵 实战演练 案例分析 理论机考 实战演练 团队赛（复赛） 携 / 手 / 并 / 进 共 / 创 / 未 来 以 赛 / 代 / 训 全 / 员 / 练 / 兵 实战演练 实战演练 团队赛成绩由参赛队员个人赛成绩之和（50%）、投诉核查报告撰写（30%）、6-8月各投诉处理质效评估（20%）三部分构成，最终衡阳、永州、邵阳、怀化、娄底、郴州、岳阳、常德分公司进入团队决赛。