尊敬的上海花园二期业主：
您好！在这美好的季节里，我们很高兴向您汇报2023年11月份的物业服务工作。在过去的一个月里，我们始终致力于为您提供更优质的服务，让您的家园更加美丽、和谐。以下是我们在11月份的主要工作内容：
一、公共秩序维护
我们严格对外来人员、车辆进行了管控，确保了小区的安全。同时，我们对消防通道、消防设施进行了定期检查，并对园区内的违规乱停、乱晒现象进行了及时整改。此外，我们还加强了园区的巡逻力度，以确保小区的安全。
二、客服服务
在11月份，我们完成了20户的业主回访工作，及时了解并解决了业主的需求。此外，我们还处理了30起公共区域及上门报修问题，及时率与回访率均达到了100%。我们始终坚持早送晚迎、园区巡查等服务，以提供更好的服务质量。
三、工程维修
我们的工程团队对小区的公共设施设备进行了巡视、维护和保养，确保了设施的正常运行。同时，他们还进行了厨、卫污水管道井的疏通清掏，以及小区公共照明设施的检修工作。此外，他们还排查了楼栋管道的渗漏水问题，及时进行了修复。
四、保洁工作
我们的保洁团队对公共设施设备（如信报