在银行业竞争激烈的环境下，工商银行十堰分行意识到提升服务质量的重要性，以获得更多的优质客户。为此，该行与湖北正达银友传媒有限公司合作，举办了为期三天的“共创有温度的银行”2023年度服务品质提升培训。
此次培训旨在全面提升工商银行十堰分行的服务形象、客户体验和满意度，以助力全行持续高质量发展。培训内容涵盖了营业网点驻点辅导、网点服务管理专题培训以及银行服务能力提升专题培训等多个方面。
首先，在12月15日的营业网点驻点辅导中，童雯老师对员工的仪容仪表、行为规范、服务流程、沟通技巧进行了实地纠偏辅导。通过模拟真实的服务场景，员工们学会了在不同情境下的服务技巧和礼仪行为。
其次，在12月16日的网点服务管理专题培训中，李桂仙老师详细介绍了网点服务管理的相关知识和实践方法。学员们通过学习和实践，掌握了如何更好地管理网点服务和提高服务质量的方法。
最后，在12月17日的银行服务能力提升专题培训中，童雯老师进一步讲解了如何提升银行服务的技巧和方法。学员们通过学习和实践，提高了自身的服务能力和素质。
通过这次培训，工商银行十堰分行员工的服务水平得到了显著提高，为客户提