截止2月29日，苏州客服中心共受理投诉件126件，同比增长 %，其中监管单位转办信访投诉件13件，省中心95519系统转办投诉47件，各柜面直接受理投诉件66件。今年满付投诉件与2015年同期相比明显增加，目前已受理满付投诉件达到89件，同比增加了494%。今年1、2月受理的13件信访件中，反映理赔问题的信访件为7件，其中涉及团险理赔的为6件。