为进一步提升客服人员处理压力与情绪问题的能力，掌握正确应对压力的方法和策略，增强心理韧性，提高服务品质与效率，福建客户联络中心于2023年12月16-17日举办“情压管理与职场幸福”服务品质提升专项培训。此次培训由才博(中国)客服学苑独家讲师、才博(中国)咨询事业部高级咨询顾问、客户联络中心奖标准委员会评审专家于丽莹老师授课。

课程为期一天半，以现场培训方式为主，并通过线上方式同步向全国客户服务管理中心/消费者权益保护部客户联络中心、客户权益保护部、柜面服务部全体人员分享。

通过此次培训，大家学会了如何调整自己的情绪，舒缓压力，并在今后的工作中能够更好的与客户交流。相信未来我们都能遇见更好的自己。

本次培训的内容丰富多彩，老师通过讲授、现场互动等方式展开培训，让大家在紧张工作之余，通过游戏的形式得以放松。

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通过此次培训，大家收获满满，学会了如何面对压力，调整情绪，并在今后的工作中更好的处理客户问题。

我们鼓励大家分享心得体会，并分享在服务中遇到的挑战和解决方案。

我们希望通过这次培训，让每个人都能够提升服务品质，享受职业幸福。

我们会继续努力，为大家提供更好的服务。

再次感谢您的关注！

福建客户联络中心