景瑞物业全心全意为您服务——南桥人家花园物业服务简报

感谢广大业主一直以来对物业的支持和信任，景瑞物业秉承"用心服务·安心守护"的服务理念，为您提供更加优质的服务，让您拥抱美好生活，让您生活得舒心，过得宽心，住得安心，是我们始终不变的初心。

以下是南桥人家花园小区2023年上半年重点工作：

- 便民服务 -
清洗小区水池，还小区业主一个干净而又清澈的环境。组织小区业主一起包粽子，促进邻里友好关系，让大家一起感受端午节的传统节日氛围。组织小区业主围坐在一起品味鲜香粽子，感悟端午文化。2023年上半年累计开展便民服务活动1次。开展多种多样的便民服务，让业主的生活更加便利。

- 全员服务 -
小区音响上漆。检查小区音响。水池打捞落叶。清理杂草。开展全员服务，全员一起行动。开展全员刷漆、全员拔草、水池清理全员服务。2023年上半年累计开展全员服务12次。

- 客户服务篇 -
2023年上半年，我们一共接待业主来电来访860余次，登记电话报修680余次，派工680余次，协调业主问题450次，并将处理结果及时反馈给了相关业主。我们一共开展了6次经理接待日活动，经理和业主面对面交流，实现零距离服务沟通，记录并解决业主提出的问题30次。共开展了3次业主恳谈会，开展入户深访并定期回访，累计入户深访达130户，和业主面对面沟通、了解业主诉求，帮助业主协调解决生活中遇到的问题66余次。

- 秩序服务篇 -
坚持开展早送晚迎183天，一共开展秩序演练12次，坚持秩序演练，不断提高服务水平，维持小区秩序稳定，让业主的生活更安心，更放心。定期开展安防巡查，2023年上半年共开展安防巡查6次，定期检查消防栓等安全设施共6次，排除可能存在的安全隐患，保障小区的环境安全。

- 工程维护篇 -
累计开展园区公共设施设备维修183次，入户维修次数达685次。每日开展设备房巡查，保障设备房的设施设备正常运行。定期开展工程人员培训，不断提高工程服务水平，2023年上半年共开展工程人员培训12次。

- 环境管理篇 -
保洁人员每天清洁园区路面、公共设施设备，保持小区环境干净整洁。2023年上半年共清洁天台、车库等较隐蔽的区域61次，保持不易被看见的区域的干净整洁。开展绿化补种和绿化修剪等绿化养护行动，绿化补种面积达3000平方米。共计修剪园区绿化植物6次。开展蚊虫消杀和病虫害防治活动共15余次。

下半年重点工作计划：

- 工程服务 -
1、入户维修服务
2、日常设施设备巡查
3、园区线路检查
4、楼顶栏杆刷漆
5、协助施工单位

- 环境管理 -
1、早送晚迎
2、举手行动
3、消防演习
4、电梯困人演习
5、防盗演习

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