在11月的工作中,河北95519客户联络中心的团队继续保持良好的状态,实现了蒸蒸日上的目标。以下是一些具体的成就:
- 呼入人工接听率:98.27%
- 新单回访成功率:99.14%
- 呼入话后满意度:99.64%
- 互联网在线人工服务满意度:99.77%
- 互联网在线人工服务响应率:91.16%
- 48小时内问题一解率:99.77%
这些成就的实现离不开团队每个人的努力和付出。在这个月里,我们开展了日常培训、专项学习、中心有我等活动,提高了员工的专业技能和工作效率。
同时,我们也没有忘记对呼出客户进行跟进和关怀,提高了客户满意度和留存率。在未来的工作中,我们将继续保持良好的状态,不断提高服务水平,为客户提供更加优质的服务体验。
新冬可期,十一月让我们继续努力,为梦想而奋斗,为自己的人生谱写绚烂的篇章。