广东移动《挖掘NPS关键指标，聚焦客户忠诚度提升》是一款由易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计H5作品。该作品聚焦于NPS（Net Promoter Score）关键指标的分析和客户忠诚度的提升策略。作品背景涵盖了2014年以来中国三大运营商对NPS的重视和实施情况，以及如何将NPS工作落到实处、有效进行客户服务管理并提升客户满意度。课程内容包括创新导向下的服务模型、基于市场发展趋势的思考以及专题式服务提升优化分析。通过本作品，用户可以全方位了解NPS操作难点，并结合互联网思维和市场分析，提升客户服务管理水平。