永新特种金属有限公司有固定的几家大客户和几百家小客户，分给不同的销售人员进行跟单，由于行业特殊，对每一个客户的报价可能都不一样，尤其是同一客户二次采购或者N次采购的时候，销售人员时常会忘记上一次报价是多少，很难当场给客户报价，询问总经理，总经理只能联系财务寻找合同，确认报价。