中信银行集中式零售业务外呼中心，易企秀平台制作，全程在线设计，提供丰富模板，快速构建。本作品为中信银行打造综合性金融服务平台，助力全行网点产能释放。作品包含历程篇和经营篇，展示从项目调研到规模上线的关键里程碑，以及集中式标准化管理体系和业务承接、客户体验等操作规范和服务标准。通过统一受理、分类管理、集中整合等运作模式，发挥规模效应，对接临时业务，实现全行统一计价方式。