中国工商银行推出了升级的厅堂服务，专为普惠型小微企业提供便捷的贷款申请服务。在厅堂服务中，客服人员会通过识别普惠客户并主动营销，引导客户在线上申请贷款业务，提高客户在网点的现场体验。整个流程包括客户信息登记、信息录入、法定代表人扫描二维码取号、贷款申请等步骤。客户可以通过扫描贷款申请二维码登录手机银行，填写贷款信息和抵押物信息，然后提交申请。后续，客户经理会在GCMS系统中查询客户的贷款申请记录并处理申请。整个流程高效快捷，让客户感受到工行服务的效率和质量。未来，长宁支行将继续深化普惠金融业务，提升全员的营销意识和能力，利用各种科技工具为客户提供更好的金融服务。