尊敬的各位业主、住户：
您好！会展湾·中港广场物业管理中心在此向您汇报2024年02月的第三.四周的工作情况。在这两周里，我们的工作人员始终坚守岗位，为您提供优质的服务。以下是各个部门的工作简报：
一、客服部：
1. 本周来访人数达到1346人，其中包含来访咨询、办理业务等；
2. 客服人员走访了6户业主家庭，了解需求并提供帮助；
3. 对空置房屋进行了7次的巡查，确保房屋安全无隐患；
4. 完成了部门内的三次培训计划，提高服务质量。
5. 处理了33起业主的报事报修，包括物业政策、费用缴纳、消防知识普及等方面的问题，确保了问题的及时有效解决。
二、工程部：
1. 本周共接到报修单76单，其中包括客户报单45单和公区报单31单；
2. 对设备房进行了507次的巡查，确保设备正常运行；
3. 本周重点工作包括停车场交通标识维护优化、地库集水井保养、设备房保养、强电井电气设备保养、项目防汛隐患整改、消防风机房保养、公区设施设备维护、地库停车场地坪